ACAB - Associació contra l'Anorèxia i la Bulímia

Associación: Servicios

Servicios de información y orientación telefónica

Este servicio tiene como objetivo orientar todas esas persona que sufren directamente o indirectamente, algún trastorno de la conducta alientaria, escuchándolas, a rebajar su ansiedad y a seguir una pautas para afrontar las enfermedades y buscar ayuda de forma efectiva.

El número general de información y ayuda telefónia es 93 454 92 75 y responde llamadas de personas que provienen de todo el estado español pidiendo información, orientación y ayuda. El horario de atención telefónica es de lunes a jueves de 10 a 13h. y de 17 a 20h. y los viernes de 10 a 13h.

Las personas voluntarias que realizan atención telefónica y/o atienden visitas con confidencialidad, siguen un nuevo programa de formación especializado.

Mantenemos la actualización de todos los datos de que disponemos: teléfonos y direcciones de todos los profesionales especializados en trastornos de la conducta alimentaria. El resultado se refleja en un dosier que contiene estos datos, así como el resto de asociaciones i que nos permite dar información completa y actualizada de las demandas concretas.

Servicio de entrevistas personalizadas

Las entrevistas personalizadas se realizan entre el enfermo o alguin próximo a su entorno y una persona especialmente capacitada para orientar y derivarlo. La finalidad principal es identificar claramente el problema para poder prevenir la enfermedad o su empeoramiento.

Las funciones del servicio de entrevistas personalizadas son:

acoger la persona que se dirige a nosotros en su situación presente y transmitirle nuestra comprensión respeto a su vivencia.
mostrar las principales cuestiones y dudas alrededor de la enfermedad –causas, riesgos y efectos- para poder situar las necesidades concretas del entrevistado y a partir de esta constatación.
buscar respustas específicas a las necesidades formuladas (a veces serán patuas de conducta respecto al enfermo o respecto al tratamiento, otras veces serán centre de tratamiento especializados, o incluso recursos jurídicos y económicos que tiene a su disposición)
concretar, si es necesario, una segunda visita de seguimiento y acompañamiento.

Servicio de consultas por e-mail (acab@acab.suport.org)

Las consultas realizadas por correo electrónico se contestan de manera personalizada en un límite aproximado de 48 horas. El uso y las posibilidades de las tecnologías de la información y la comunicación hace que muchas personas escojan comunicarse con nosotros via e-mail.

Cabe destacar que la mayoría de los que lo utilizan son enfermos -60% de las consultas- y que generalmente nos escriben una segunda vez para comunicarnos su agradecimiento por el servicio on-line.

Las personas que utilizan este canal explican qué observan en ellos, como se sienten y sus dudas. Con las respuestas que enviamos intentamos acompañarles en la decisión de buscar ayuda profesional, de explicarlo a los padres, pareja o amigos, de seguir el tratamiento que les pongan. Este servicio también es utilizado por adolescentes y jóvenes que han participado en el programa de formación para la prevención de los TCA y quieren formular alguna demanda de ayuda más personalizada.

El aumento de la demanda virtual nos ha llevado al diseño de un programa específico de seguimiento por e-mail que ha empezado a funcionar durante el 2004 y que cuenta con un protocolo específico de actuación dirigido y revisado por especialistas en trastornos del comportamiento alimentario.

Servicio de ayuda a familias y afectados

La ayuda a familiares y afectados consiste en profundizar en la vivencia personal para objetivarla y aportar herramientas para una mejor comprensión y actuación delante de la enfermedad y el tratamiento.

a) Formación específica en los trastornos del comportamiento alimentario.

Dar información básica sobre los Trastornos del Comporamiento Alimentario: anorexia y bulimia nerviosas.
Asesorar sobre pautas de actuación delante de un hijo/a enfermo/a.
Tranquilizar

b) Formación para el crecimiento personal con temáticas diversas en función de las necesidades y demandas de los participantes.
c) Grupos de Ayuda Mutua.
Reuniones de personas que se encuentran de manera voluntaria para ayudarse mutuamente. En general están formados por persona que tienen un mismo problema o que se encuentran en una misma situación conflictiva.

El GAM acompaña cada uno de sus miembros en la expresión libre de todos los sentimientos, emociones y pensamientos, si juiciar ni interpretar ningún caso.

Los Grupos de Ayuda Mutua están dirigidos por personas voluntarias asociadas en la ACAB, con una formación específica para conducir la dinámica del grupo. El dinamizador procura mantener un clima de respeto, libertad y confianza.

GAM de familiares
LUNES de 17.30 a 19.30 horas (Granollers). Una vez cada 15 días.
MARTES de 19 a 21 horas (Girona)
MARTES de 17.30 a 19.30 horas (Barcelona)
MIÉRCOLES de 19 a 21 horas (Barcelona)
GAM para personas afectadas
MARTES de 20 a 21.30 horas (Barcelona)

GAM de familiares y afectados.
JUEVES de 19 a 21 horas (Barcelona). Una vez al mes.

mapa web | web realizada por MediTecnologia | última actualización: 05/08/2008