Información y ayuda

93 454 91 09

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Lunes - Jueves: 9-14h y 15-20h
Viernes: 9-14h

Servicios

Servicio de información inmediata y orientación telefónica

Este servicio tiene como objetivo orientar a todas aquellas personas que sufren directamente o indirectamente algun Trastorno de la Conducta Alimentaria -anorexia, bulimia u obesidad derivada de un trastorno por atracones- , escuchándolas, ayudándolas a rebajar su ansiedad y a seguir unas pautas para afrontar la enfermedad y buscar ayuda de forma efectiva.

El número general de información y ayuda telefónica 934549109  atiende llamadas de personas que provienen de todo el Estado Español y que necesitan información, orientación y ayuda. El horario de atención es de lunes a jueves de 10h a 14h i de 15h a 20h y viernes  de 10h a 14h.

El equipo de atención y ayuda está formado por personas cualificadas que siguen un programa de formación permanente especializado. Es un equipo multidisciplinar formado por voluntarios y personas contratadas. 

Contamos con información actualizada de todos los centros de tratamiento públicos y privados, de las prestaciones económicas existentes y de otros recursos de carácter social y legal en el ámbito de los trastornos de la conducta alimentaria, para proporcionar información completa i actualizada a las personas que consultan. 

 

Servicio de entrevistas personalizadas

La ayuda puede ser solicitada tanto por la persona afectada, como por cualquier miembro de la familia, amigos o pareja. En este espacio quien solicita la ayuda encontrarà orientación, pautas, información sobre la enfermedad, recursos, escucha y apoyo.


Las funciones del servicio de entrevistas personalizadas son:

  • Acoger a la persona que se dirige  a nosotros en su situación presente y ofrecerle un espacio de comprensión, respeto y soporte.
  • Ayudar a aflorar las principales cuestiones y dudas alrededor de la enfermedad –causas, riesgos y efectos– para poder situar las necesidades concretas de la persona.
  • Proporcionarle las herramientas necesarias para superar la situación, ya sean recursos, pautas o información sobre la enfermedad y los tratamientos. Concretar,  si es necesario, una segunda visita de acompañamiento.
  • Informar sobre el resto de servicios de ACAB -Grupos de apoyo, talleres, curso, conferencias-

 

Servicio de consultas por correo electrónico ((Necessites javascript per veure aquest correu-e))

Las consultas realizadas por correo electrónico se contestan de manera personalizada en un terminio aproximado de 48 hores. El uso y las posibilidades de las tecnologías de la información  la comunicación hacen que muchas personas escojan comunicarse con nosotros a través del correo electrónico.


Las personas que utilizan este canal explican qué observan en ellas mismas, cómo se sienten y sus dudas. Con las respuestas que enviamos intentamos acompañarlos en la decisión de buscar ayuda profesional, de explicárselo a los padres, la pareja o a los amigos, de seguir el tratamiento que estan realizando. Este servicio también es utilizado por adolescentes y jóvenes que han participado en el programa de formación para la prevención de los TCA y quieren formular alguna demanda de ayuda más personalizada.


El aumento de la demanda virtual nos ha llevado a diseñar un programa específico de acompañamiento por correo electrónico que comenzó a funcionar en 2004 y que cuenta con un protocolo específico de actuación dirigido y revisado por especialistas en Trastornos del Comportamiento Alimentario.

 

Servicio de ayuda a familias y afectados

La ayuda a familiares y afectados consiste en profundizar en la vivencia personal para poder objectivarla y aportar herramientas para una mejor actuación y comprensión frente a la enfermedad y el tratamiento.


Formación específica en Trastornos del Comportamiento Alimentario

  • Proporcionar información básica sobre los Trastornos del Comportamiento Alimentario: anorexia i bulimia nerviosas.
  • Asesorar sobre pautas de actuación para ayudar a la persona afectada.
  • Reducir la angustia.

Grupos de apoyo para famíliares y para personas afectadas

Reuniones de personas que se encuentran de manera voluntaria para ayudarse mutuamente. En general, están formados por personas que tienen un mismo problema o que se encuentran en una misma situación conflictiva.

El grupo acompaña a cada uno de sus miembros en la expresión libre de todos los sentimientos, emociones  pensamientos, sin judiciar ni interpretar nada.

Los grupos están dirigidos por personas con una formación específica para conducir la dinámica de grupo. El dinamizador procura mantener un clima de respeto, libertad y confianza.

Horario Grupo de padres y madres:

  • Jueves de 18 a 20h (Barcelona) . Quincenal

Horario Grupo de apoyo para personas afectadas:

  • Martes de 18h a 20h (Barcelona). Semanal
  • Miércoles de 18 a 20h (Barcelona). Semanal
  • Família que acompaña con amor y firmeza
  • Persona con consciencia de la enfermedad y motivación por el cambio
  • Escola que actua amb rapidesa i coneixement davant un cas
  • Tratamiento especializado
  • Mejora significativa del pronóstico de curación